Naročilo se ne zaključi

Če imate težave pri zaključevanju naročila ali plačilu, preverite najpogostejše razloge in korake, s katerimi lahko težavo poskusite odpraviti.

1. Preverite internetno povezavo

Za uspešen zaključek naročila je potrebna stabilna internetna povezava. Če je povezava šibka ali prekinja, se plačilo morda ne bo pravilno izvedlo. Prepričajte se, da ste povezani v zanesljivo omrežje, in poskusite znova.

2. Preverite plačilno sredstvo

Preverite, ali je izbrano plačilno sredstvo veljavno in ali imate omogočeno spletno plačevanje. Če plačujete s kreditno ali debetno kartico, preverite, ali so podatki pravilno vneseni, na primer številka kartice, datum veljavnosti in CVV koda.

Če je kartica potekla ali blokirana, uporabite drugo plačilno sredstvo.

3. Preverite brskalnik

Težava je lahko povezana tudi z brskalnikom, ki ga uporabljate. Priporočamo uporabo najnovejše različice brskalnika, kot so Google Chrome, Mozilla Firefox ali Safari. Če uporabljate zastarelo različico, jo posodobite ali poskusite z drugim brskalnikom.

4. Počistite piškotke in predpomnilnik

Včasih lahko težave povzroči nakopičen predpomnilnik ali piškotki v brskalniku. Izbrišite jih, nato zaprite in ponovno odprite brskalnik ter znova poskusite zaključiti naročilo.

5. Obrnite se na podporo uporabnikom

Če ste preizkusili vse zgornje korake in naročila še vedno ne morete zaključiti, se obrnite na našo podporo uporabnikom.

Opišite težavo in, če je mogoče, navedite tudi podatke o naročilu, da vam bomo lahko čim hitreje pomagali.