Če ne morete dostopati do svojega računa, sledite spodnjim korakom:
1. Preverite uporabniško ime ali e-poštni naslov
Preverite, ali ste uporabniško ime ali e-poštni naslov vnesli pravilno. Že manjša tipkarska napaka vam lahko prepreči prijavo. Bodite pozorni na morebitne dodatne presledke ali napačne znake.
2. Preverite geslo
Prepričajte se, da geslo vnašate pravilno. Gesla razlikujejo med velikimi in malimi črkami, zato preverite, ali ste morda pomotoma uporabili velike črke namesto malih ali obratno.
Če niste prepričani, priporočamo ponastavitev gesla.
3. Počistite piškotke v brskalniku
Včasih lahko starejši piškotki povzročijo težave pri prijavi. V nastavitvah brskalnika poiščite razdelek za zasebnost ali zgodovino in izberite možnost za brisanje piškotkov. Nato se poskusite ponovno prijaviti.
4. Omogočite piškotke
Preverite, ali vaš brskalnik dovoljuje uporabo piškotkov. Če so piškotki onemogočeni, lahko pride do težav pri prijavi.
5. Obrnite se na podporo
Če ste preizkusili vse zgornje korake in se še vedno ne morete prijaviti, nam pišite na narocnine@finance.si.
V sporočilu navedite čim več podrobnosti o težavi, da vam bomo lahko čim hitreje pomagali.
Ali je bil ta članek v pomoč?
To je super!
Hvala za povratne informacije
Žal nismo bili v pomoč
Hvala za povratne informacije
Povratne informacije poslane
Cenimo vaš trud in bomo poskušali popraviti članek