E‑mail za spremembo gesla ni prišel

Korak 1: Preverite mapo z vsiljeno pošto

Včasih se zgodi, da je e-poštno sporočilo pomotoma označeno kot neželena pošta.

Preverite mape Spam, Junk, Vsiljena pošta ali Promocije, odvisno od vašega e-poštnega ponudnika.

Korak 2: Dodajte Finance.si med zaupanja vredne pošiljatelje

Da zagotovite pravilno dostavo naših sporočil, priporočamo, da Finance.si dodate med zaupanja vredne pošiljatelje.

Dodajte:

• domeno: info.finance.si,
• e-poštni naslov: kontakt@info.finance.si.

To lahko storite v imeniku ali nastavitvah varnih pošiljateljev v svojem e-poštnem predalu.

Korak 3: Preverite nastavitve e-poštnega predala

Preverite, ali:

• vaša e-poštna storitev ne blokira domene info.finance.si,
• varnostne nastavitve ali filtri ne preprečujejo prejema naših sporočil.

Korak 4: Če uporabljate službeni e-poštni naslov

Če uporabljate službeni e-naslov, je možno, da e-pošto blokira poštni strežnik ali požarni zid podjetja.

V tem primeru se obrnite na IT-podporo in jih prosite, naj:

• preverijo, ali so bila sporočila Finance.si zadržana,
• dodajo na belo listo (whitelist) IP naslov 141.145.10.187.

Še vedno ne prejemate sporočil?

Če po vseh korakih težave še vedno ne odpravite, se obrnite na našo podporo uporabnikom.

Z veseljem vam bomo pomagali preveriti stanje.